Descrizione
Obiettivi
- Promuovere nei partecipanti un atteggiamento di vendita consulenziale in un’ottica di “servizio al cliente”
- Sviluppare la capacità di interagire con il cliente e vendere servizi/prodotti.
- Trasferire le tecniche di vendita
Destinatari
- Venditori
- Agenti
- Tecnici commerciali
Per la partecipazione al corso non è richiesto alcun prerequisito.
Programma
- Le fonti della leadership.
- Il servizio in un approccio di marketing ed in un approccio psico sociale.
- La “qualità”, valore aggiunto del servizio.
- Le forme di valorizzazione e di svalorizzazione del cliente a livello strutturale e comportamentale.
- La scheda come strumento di personalizzazione del servizio.
- Le tappe del processo di vendita
- Il telefono
- L’accoglimento
- La scheda cliente
- La comprensione dei bisogni del cliente
- Motivazioni di acquisto e tipologia di clientela
- I luoghi della consulenza
- L’intervista e le tecniche di ascolto
- La proposta: il linguaggio di vendita efficace
- Il superamento delle obiezioni e la difesa del prezzo
- Conclusione: cassa e congedo.
Calendario 2023
Edizione online
- Modulo 1 | 16 gennaio 2023 | 17:00 – 20:00
- Modulo 2 | 19 gennaio 2023 | 17:00 – 20:00
- Modulo 3 | 23 gennaio 2023 | 17:00 – 20:00
- Modulo 4 | 26 gennaio 2023 | 17:00 – 20:00
Miriam Zara –
Ho partecipato al corso sulla vendita del prodotto/servizio: l’ho trovato veramente interessante, incisivo e coinvolgente; lo consiglio!
Alberto Nesi –
Abbiamo seguito un corso individuale su “tecniche di vendita e negoziazione”, il corso si e’ rivelato ben strutturato ed approfondito; il docente (dott. Ramenghi) molto preparato, competente e piacevole. Le nozioni apprese nel corso sono risultate subito “spendibili” e veramente efficaci. Mi sento di consigliare caldamente lo studio Ramenghi a chiunque sia interessato ad approfondire i temi della comunicazione in ambito professionale.
Patrizio Giombelli –
Ho partecipato ad un corso di 16 ore finalizzato alla buona vendita del servizio/prodotto veramente pratico ed efficace. Sono molto soddisfatto.
Davide Ramenghi –
Grazie mille Patrizio, alla prossima!!